Можно получить сразу собранный велосипед?
Да, при покупке в нашем магазине в Москве (самовывозом) либо доставкой нашим курьером по Москве и области. Сборка в этом случае включена в цену.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от вашего региона и автоматически рассчитывается при оформлении заказа. Самовывоз из магазина в Москве – бесплатно.
Можно ли вернуть велосипед?
Да, при доставке вы можете вернуть велосипед в течение 7 дней по любой причине, в том числе если он не подошел. Однако это не распространяется на самовывоз, так как в этом случае действует Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, согласно которому мотовелотовары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Как понять, какой размер велосипеда мне нужен?
Размер велосипеда зависит от вашего роста и типа модели. Мы подскажем подходящий размер по росту и параметрам прямо при выборе модели или по телефону. На странице товара так же указаны рекомендуемые диапазоны роста, а в магазине в Москве вы можете просто сесть на велосипед и убедиться, что он вам подходит.
У меня большой вес, выдержит ли меня велосипед?
Велосипеды для взрослых рассчитаны на вес до 110 кг. Усиленные шатуны, алюминиевый интегрированный подседельный штырь, промподшипники обеспечат надежность и долговечность при эксплуатации.
Не тяжелый ли велосипед, сможет ли ребенок его поднять например?
Велосипеды сделаны из облегченных материалов, которые обеспечивают относительно легкий вес (руль, вынос, подседельный штырь, шатуны, обода сделаны из алюминия, на многих моделях установлена легкая прочная алюминиевая рама и алюминиевая вилка ).
Не повредят ли велосипед во время доставки?
Велосипед в заводской упаковке: пятислойный прочный картон, внутри детали упакованы и обмотаны поролоном. Главная коробка упакована в мешок, стянутая хомутами. Велосипед с завода поставляется в упаковке, полностью готовой к транспортировке.
Нужно ли собирать велосипед после доставки?
Да, велосипед поставляется в заводской упаковке и требует сборки и настройки. Если у вас нет опыта, рекомендуем обратиться в веломастерскую (стоимость сборки велосипеда обычно 1000–2500 руб в зависимости от региона). При покупке в магазине в Москве вы забираете полностью собранный и настроенный велосипед без дополнительной оплаты за сборку.
Справлюсь ли я со сборкой велосипеда из коробки?
Если опыта нет или вы не хотите разбираться в настройке тормозов и переключателей, лучше отдать велосипед в ближайший велосервис – там его соберут и настроят профессионально.
Велосипед частично разобран: снято переднее колесо, руль, сиденье и подседельный штырь, педали, рога на руле, передний тормоз (тормозной диск и суппорт ), крылья. Для сборки требуется минимальный набор инструментов (в некоторых моделях могут быть в комплекте некоторые из них): гаечные ключи (№9, №13, №15), шестигранники 4 мм и 5 мм и крестовая отвертка.
Что делать, если велосипед пришел с повреждениями?
При получении заказа внимательно осмотрите коробку и сам велосипед: если заметили повреждения, дефекты или неполную комплектацию, зафиксируйте это на фото/видео. После этого свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте, и сообщите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии. Мы поможем оптимально решить эту проблему, оформить обмен или возврат: при подтверждении повреждений или брака товара можно вернуть или заменить в пределах установленных сроков и условий возврата.
Что если велосипед сломается?
Мы даем гарантию 1 год на раму велосипеда, 2 недели на навесное оборудование. При браке предоставляем бесплатный ремонт в течение 2 недель. Запчасти на велосипед GROM стандартные и общедоступные, при необходимости всегда доступен ремонт в любом ближайшем велосервисе, в том числе в нашем магазине в Москве по адресу Дмитровское шоссе, 73 стр 1.
